En resum
Per automatitzar de debò les reserves per WhatsApp (confirmació en reservar, recordatori el dia abans i cancel·lar amb un botó) necessites la plataforma de WhatsApp Business de Meta connectada a la teva agenda. Cada recordatori costa, com a orientació, entre 1,5 i 2 cèntims a Espanya, i la posada en marxa va d'uns centenars a uns pocs milers d'euros segons el que hagi de fer. Depèn del teu negoci.
App gratuïta o plataforma de Meta
L'app WhatsApp Business és gratuïta i permet respostes ràpides, missatges d'absència i etiquetes, però ho envies tot tu a mà.
Perquè els missatges surtin sols, connectats a la teva agenda, necessites la plataforma de WhatsApp Business (l'API). Allà els missatges que envia el negoci fora d'una conversa oberta han de ser plantilles aprovades per Meta.
El flux que millor funciona
Per a una clínica, perruqueria, taller o restaurant:
- El client reserva a la web, per telèfon o escrivint per WhatsApp.
- Rep a l'instant una confirmació amb data, hora i adreça.
- El dia abans, un recordatori amb botons per confirmar o cancel·lar.
- Si cancel·la, el forat s'allibera a l'agenda.
- Després de la visita, un missatge d'agraïment amb l'enllaç per deixar ressenya.
Sense compromís
Consultoria gratuïta de 30 minuts
Revisem el teu negoci, la teva web i la teva presència a Google, i et diem què faríem primer. Gratis, sense compromís i per videotrucada.
- Diagnòstic ràpid de la teva web i el teu SEO
- Idees concretes per aconseguir més clients
- Pressupost orientatiu si el necessites
Quant costa
Meta cobra per missatge segons el tipus. Les confirmacions i els recordatoris són missatges d'utilitat: a Espanya costen aproximadament entre 1,5 i 2 cèntims cadascun. Les respostes quan el client t'escriu primer entren en una franja gratuïta mensual.
Exemple: 400 recordatoris al mes són uns 6 a 8 € en missatges de Meta. A això s'hi suma l'eina que connecta WhatsApp amb l'agenda.
| Solució | Què fa | Posada en marxa orientativa | Al mes |
|---|---|---|---|
| Recordatoris connectats a l'agenda | Confirmació i recordatori automàtics | Des d'uns centenars d'euros | Missatges + eina |
| Assistent amb IA que reserva | Entén missatges lliures, busca forat i reserva | 800 – 3.000 € | 50 – 150 € |
| Sistema de reserves propi complet | Web, panell, WhatsApp, pagaments o paga i senyal | A mida | Segons volum |
Redueix les absències?
Els proveïdors de programari de cites publiquen reduccions d'absències d'entre el 35 i el 55 % amb recordatoris per WhatsApp. Pren-ho com a dada comercial: l'efecte real depèn del teu sector i dels teus clients. El que sí que és segur és que un recordatori amb botó de cancel·lar t'avisa a temps per tornar a omplir el forat.
Abans de començar
Revisa aquests punts:
- Demana el consentiment del client per escriure-li per WhatsApp.
- Fes servir un número dedicat al negoci.
- Tingues l'agenda en una eina connectable, no en paper.
- Prepara el text de les plantilles: clar, curt i amb el teu nom.
Els rangs són orientatius: el preu final depèn del teu web, del teu projecte i del que necessitis. Et donem un pressupost tancat després d'una trucada gratuïta.
Preguntes freqüents
Ho puc fer amb l'app normal de WhatsApp Business?
Pots respondre més ràpid amb respostes desades, però no enviar recordatoris automàtics connectats a l'agenda. Per a això cal la plataforma de Meta.
Cal que el client m'escrigui primer?
No, però els missatges que enviïs tu fora d'una conversa oberta han de ser plantilles aprovades per Meta.
Serveix per a restaurants?
Sí: confirmacions de taula, recordatoris i avisos de llista d'espera.
Quant em costaria?
Depèn de la teva agenda actual, el volum de cites i si vols IA. En una trucada gratuïta et donem un rang.
