En resum
Un xatbot de WhatsApp amb IA per a una pime sol costar des d'uns quants centenars fins a uns pocs milers d'euros de posada en marxa, més una quota mensual de desenes a una mica més de cent euros entre plataforma, IA i missatges de Meta. Depèn del que hagi de fer: respondre dubtes, gestionar cites o connectar-se amb el teu web i els teus sistemes.
Les quatre parts del cost
Quan et passin un preu, comprova que inclogui tot això:
- Posada en marxa: disseny de les converses, configuració i proves.
- Plataforma o proveïdor oficial de WhatsApp (quota mensual).
- Missatges que cobra Meta, segons el tipus de missatge.
- Ús de la IA (el model que redacta les respostes).
El que cobra Meta per missatge a Espanya
Meta cobra per missatge lliurat i el preu depèn del tipus de missatge i del país de qui el rep. Des de l'1 d'octubre de 2026 també cobra les respostes de servei a partir de les primeres 1.000 al mes per número.
Com a orientació, a Espanya els missatges de màrqueting costen uns 6 cèntims i els d'utilitat o verificació entre 1,5 i 2 cèntims. Les respostes de servei són gratis fins a 1.000 al mes per número.
| Tipus de missatge | Per a què s'usa | Cost orientatiu a Espanya |
|---|---|---|
| Màrqueting | Promocions, campanyes, reactivar clients | ≈ 6 cèntims per missatge |
| Utilitat | Confirmar cites, avisos de comanda, factures | ≈ 1,5 – 2 cèntims |
| Verificació | Codis d'accés | ≈ 1,5 – 2 cèntims |
| Servei | Respondre quan el client t'escriu | Gratis fins a 1.000/mes per número; després ≈ 1,5 – 2 cèntims |
Sense compromís
Consultoria gratuïta de 30 minuts
Revisem el teu negoci, la teva web i la teva presència a Google, i et diem què faríem primer. Gratis, sense compromís i per videotrucada.
- Diagnòstic ràpid de la teva web i el teu SEO
- Idees concretes per aconseguir més clients
- Pressupost orientatiu si el necessites
Rangs orientatius de posada en marxa
Aquests són els rangs que es veuen al mercat espanyol. El preu final depèn del teu negoci i de les connexions que necessiti el bot.
| Tipus de xatbot | Què fa | Posada en marxa | Quota mensual orientativa |
|---|---|---|---|
| Respostes freqüents | Horaris, preus, ubicació, derivar a una persona | 300 – 800 € | 30 – 60 € |
| IA amb cites o reserves | Entén preguntes lliures, agenda i envia recordatoris | 800 – 3.000 € | 50 – 150 € |
| Integració avançada | CRM, pagaments, diversos idiomes, diversos números | 3.000 € o més | segons volum |
Exemple de mes per a un negoci local
Imagina una clínica o un taller que envia 500 recordatoris de cita, respon 800 missatges de clients i llança una campanya de 300 missatges. En missatges de Meta pagaria aproximadament entre 25 i 30 € aquell mes: els recordatoris voregen els 8 €, la campanya uns 18 € i les respostes entren dins les 1.000 gratuïtes.
A això s'hi suma la plataforma i la IA. Per això el cost mensual total d'una pime sol quedar-se en desenes d'euros, no en centenars.
Quines tasques automatitza bé un xatbot
On més temps estalvia un xatbot de WhatsApp en una pime:
- Respondre les mateixes preguntes de sempre a qualsevol hora.
- Reservar, canviar o cancel·lar cites.
- Enviar recordatoris per reduir les absències.
- Recollir dades del client abans de passar-lo a una persona.
- Avisar de l'estat d'una comanda o un pressupost.
Abans de contractar, revisa això
Tres punts que eviten sorpreses:
- Que el bot passi la conversa a una persona quan no sàpiga respondre.
- Que els clients hagin acceptat rebre missatges (RGPD) abans d'enviar-los campanyes.
- Que el pressupost separi la posada en marxa, la plataforma i els missatges de Meta.
Els rangs són orientatius: el preu final depèn del teu web, del teu projecte i del que necessitis. Et donem un pressupost tancat després d'una trucada gratuïta.
Preguntes freqüents
Necessito WhatsApp Business API o em serveix l'app?
Per a un xatbot amb IA i diversos usuaris necessites la plataforma oficial (API) a través d'un proveïdor. L'app gratuïta de WhatsApp Business serveix per a respostes automàtiques senzilles.
Els missatges que m'envien els clients costen?
No. Meta cobra pels missatges que la teva empresa lliura. Les respostes de servei són gratis fins a 1.000 al mes per número.
Quant triga a funcionar?
Un bot de respostes freqüents pot estar llest en pocs dies. Un amb IA, cites i integracions triga més, segons el que hagi de connectar.
Quant costaria el meu?
Depèn del teu negoci i del que hagi de fer el bot. En una trucada gratuïta de 30 minuts et donem un rang i després un pressupost tancat.
